2. 지난 12개월 동안 판매원 활동이 회사 및 판매원 조직의 이익에 반하였거나 본 규정 등을 위반하여 판매원의 자질을 갖추지 못하였다고 인정될 때 회사는 해당 판매원에게 자격 갱신 신청을 거부 할 수 있다.
 
제17조(청약철회에 의한 후원수당의 회수)
1. 본인 및 하위 판매원이 판매한 상품이 청약철회(이하 "반품이라 한다) 등의 이유로 해당 건에 대한 본인 판매원이 기 지급 받은 후원수당을 반납하는 채무를 진 경우 주식회사 인큐텐(은) 당해 판매원에게 지급될 후원수당 금액 등에서 채무에 해당하는 금액을 상계처리 한다.
 
2. 탈퇴 또는 직권 해지된 판매원에게서 회수해야 할 채권이 존재하는 경우 당사는 대한민국법률에 의거하여 적법한 절차를 거쳐 해당 채권을 회수 한다.
 
제18조(교환 및 반품)
1. "교환"이라 함은 회사에서 판매원이 구입한 상품을 구입 후 상품에 하자 또는 결함이 있어 동일 상품으로 교환요청 시 동일상품으로 교환해 드리는 제도이다.
 
2. "반품"이라 함은 회사에서 판매원이 구입한 상품을 반품하는 것으로, 회사의 ‘반품처리규정’에 의거 처리 한다.

 - 소비자는 제품을 구입한 후 14일 이내에 사용하지 않은 제품에 한하여 제품을 판매한 IBO 또는 회사 에게 반품을 요청 할 수 있습니다.

 - 사업자는 재판매 가능한 상태의 제품을 반품하는 것으로 계약을 체결한날부터 3개월 이내에 서면(전자문서 포함) 으로 계약에 관한 청약 철회등을 할 수 있습니다.
 
제19조 (판매원 권리의 양도) 판매원의 권리는 가족 및 타인에게 절대 양도할 수 없다. 단, 아래의 경우에는 회사가 확인 후, 친족 및 배우자 또는 상속인 등 법률에서 정한 승계인에게 양도 할 수 있다.
1. 판매원이 사망한 경우
2. 본인의 실종에 의한 사망을 법원에서 특별실종(1년), 일반실종(5년)으로 인정 할 경우 (법원증빙서류 제출)
 
 
 
제5장 판매원의 금지사항 및 회원자격의 직권 해지
다음 각 조항에 해당하는 경우 회사는 해당 판매원에 대해 판매원자격을 직권 해지 할 수 있다.
 
제20조(동의 없는 판매원 등록) 판매원은 특정인을 본인의 동의 없이 자신의 하위판매원으로 등록(추천)하는 행위 또는 보험 가입 등 타 목적으로 신분증과 통장사본을 받아 판매원으로 등록시키는 행위를 해서는 아니 된다. “방문판매 등에 관한 법률”(이하 "법"이라 한다) (제22조 2항 관련)
 
제21조(등록제한자의 등록) 판매원은 교사(교원 포함). 공무원. 미성년자(법정대리인의 동의를 얻은 경우는 제외). 학생, 사립학교법에 의한 교원 등 판매원의 자격이 없는 자를 등록 시켜서는 아니 되며, 스스로 본 규정 제6조에 해당되는 때에는 즉시 또는 지체 없이 서면으로 탈퇴해야 한다. (법 제15조 2항 및 제22조 3항 관련) 
 
제22조(판매원 등록 또는 판매계약의 강요) 판매원은 상품판매에 관한 계약의 체결을 강요하거나 청약철회 또는 계약의 해지 등을 방해 할 목적으로 상대방에게 위력을 가하는 행위를 해서는 아니 된다. (법 제23조 1항 1호 관련)
 
제23조(허위 또는 과장된 사실 유포) 판매원은 허위 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 상대방과 거래를 유도 하거나 상품의 가격, 품질 등에 대하여 허위사실을 알리거나 실제 보다 현저히 우량 하거나 유리한 것으로 오인 시킬 수 있는 행위를 해서는 아니 되며 더불어 회사의 공식적 표명 이외에 본인의 임의적 해석이나 의견을 피력할 수 없다. (법 제23조 1항 2호 관련)
 
제24조(부담을 주는 행위 및 의무부과 행위) 판매원은 등록한 판매원이나 판매원 등록을 원하는 자에게 가입비, 판매보조물품, 교육비등 그 명칭을 불문하고 "대통령령이 정하는 수준" 이상의 부담을 주는 행위 및 의무를 부과 하는 행위를 해서는 아니 된다. (법 제22조 1항 및 제23조 3항 또는 시행령 제29조 관련)
 
제25조(청약철회 관련 행위) 판매원은 다음 각항의 행위를 해서는 아니 된다.
1. 청약철회 또는 계약의 해지 등을 방해할 목적으로 상품의 일부를 훼손하거나 주소. 전화번호 등을 변경(연락 두절)하는 행위, 또는 반품을 억제 할 목적으로 상품사용의 지연을 유도하는 행위 (법 제23조 1항 5호 관련)
 
2. 본인의 동의 없이 상품을 반품하거나 교환하는 행위
 
3. 고의적으로 상품을 반품 또는 반품과 탈퇴를 동시에 하여 본인명의/차명으로 타 라인에 등록하는 행위 또는 이와 같이 가입 할 것을 유도 하는 행위
 
4. 타사이동 등 기타목적으로 타 판매원의 반품을 의도적으로 유도하여 조직적으로 집단 반품하는 행위. 특히 집단반품행위는 가장 비정상적 판매행위(승급과 수당수령을 목적으로 하는 배팅식 매출행위에 따른 결과 또는 조직적 회사이동)이므로 이에 해당하는 자는 즉시 자격해지와 동시에 재등록이 영구 불가하다.
 
 
제26조(무리한 구매 또는 강매)
1. 판매원은 상대방의 청약이 없는데도 일방적으로 상품을 공급하고 대금을 청구하는 등 상대방에게 상품을 강매해서는 아니 되며, 특히 하위판매원에게 상품을 판매하는 행위를 해서도 아니 된다.(법 제23조 1항 7호 관련)
 
2. 판매원은 본인 또는 상위직급자의 승급 및 보너스 수령을 목적으로 무리하게 상품을 구매하거나 하위판매원으로 하여금 그러한 행위를 유도 또는 부담을 주거나 강매하는 행위를 해서는 아니 된다.
 
3. 판매원은 소비자가 상품을 구매할 의사가 없음을 밝혔음에도 불구하고 전화, 모사전송, 컴퓨터통신 등을 통하여 상품을 구입 하도록 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다. (법 제23조 1항 6호 관련)
 
 
제27조 (사회적인 신분을 이용한 판매 행위) 판매원은 사회적인 신분 등을 이용하여 타인을 자신의 하위판매원으로 등록을 강요하거나 유명인, 연예인 등 등록하지도 않은 자를 등록한 것처럼 허위사실을 유포하여 판매원을 등록시키거나 상품 판매를 해서는 아니 된다. (법 제24조 1항 6호 관련)
 
제28조(합숙. 가출 등 기타 비정상적인 사업행위) 판매원은 판매원이 되고자 하는 자 또는 판매원에게 본인의 의사에 반하는 사업 목적으로 장기간 가출하거나 집단으로 교육, 합숙 등을 강요하는 행위 또는 이와 유사한 행위를 방관, 방조해서는 아니 된다. (법 제24조 1항 7호 관련) 
 
제29조 (영업방해) 1. 당사의 판매원 이였던 자가 동종업종의 타 회사에 가입하여 당사 소속의 판매원에게 타 회사의 사업을 권유하거나 당사를 비방, 유언비어 유포행위 등으로 당사 조직의 와해를 기도 또는 상품 등을 판매하는 행위는 강력히 금지되며, 이 경우 당사는 진상 조사에 의해 사실이 판명될 경우 판매원의 직을 해지 할 수 있습니다.
 
제30조(회사 임직원 및 독점권 등의 사칭 행위)
1. 모든 판매원은 회사와 고용/동업 관계가 아니며, 어떠한 경우에도 회사를 대표한다거나 임직원으로 사칭 하는 행위를 해서는 아니 된다.
 
2. 모든 판매원은 회사의 상품을 타사 상품이라 사칭하거나 독점 판매권 및 지역 독점권을 사칭하는 행위(지사장 등 포함)를 해서는 아니 된다.
 
3. 판매원은 판매원으로 등록하지 아니한 자를 판매원으로 활동하게 하는 행위를 하여서는 아니 된다.(법 제23조 1항 7호 관련)            
 
제31조 (과대광고 및 정보전달의무 태만) 판매원은 회사의 상품 및 보상플랜에 의한 보너스 지급기준에 대하여 잘못되거나 과장된 정보를 전달해서는 아니 되며, 상품판매 이후 연락을 두절하거나 상품만 전달하고 사후관리를 방치하여서도 아니 된다. 
 
제32조 (사행심 조장 및 매출유도) 판매원은 회사 보너스의 지급기준을 홍보하면서 사람만 가입시키면 금방 돈을 벌 수 있다는 말로 사행심을 조장하거나 고액의 투자를 유도하는 행위 또는 사업을 할 수 없는 자(학생, 미성년자, 노약자, 의사/행위 무능력자 등)에게 매출을 유도하는 행위를 해서는 아니 된다. 
 
제33조(판매원의 개인정보를 이용하는 행위) 판매원은 소비자 및 관련 판매원에 관한 정보를 재화 등의 배송, 대금정산 등 회사의 판매원 활동 등 관련 규정에서 정한 경우를 제외하고는 이를 이용해서는 아니 된다.(법 제23조 1항 10호 관련) 
 
제34조 (대중매체 광고 및 이를 통한 판매 행위) 다음 각항의 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 회사의 승낙 없이 회사 명의로 대중매체를 통한 광고 행위와 사업과 무관한 교육(시사 관련, 정치적 발언, 종교 등)을 하는 행위 또는 회사의 승인 없이 회사(상호, 로고 등)와 관련된 인쇄물을 제작, 배포를 하거나 이를 판매하는 행위 
 
2. 회사의 제품, 서비스 또는 사업 기회를 판매방식의 일환으로 온라인 서비스를 제공하는 웹사이트나 온라인 시장(예 : 온라인 쇼핑몰, 카페, 블로그 등)에 등록 마케팅, 광고, 홍보, 공론화 하거나 판매 할 수 없다. 본 방침을 위반하였다고 판명이 되면 추후 불이익(해당자의 판매원 자격 해지 범위까지 포함)을 받게 됩니다.
 
3. 회사에서 정해진 규정 명함 이외의 명함을 사용하는 행위.(판매자는 임원을 사칭하지 않는한 자유롭게 명함을 사용하면 된다.)
 
4. 공개적인 방법으로 불특정 다수를 대상으로 상품을 판매하거나 판매원을 모집하는 행위
 
제35조 (라인변경)
1. 판매원은 어떠한 경우라도 라인변경을 할 수 없으며, 이미 형성된 판매원 조직에 대해 가명 또는 차명을 이용하거나 반품 및 판매원 자격유효 기간의 경과를 방관하는 행위 등 어떠한 형태로든 라인변경을 유도해서는 아니 된다. 
 
2. 민원, 라인간 분쟁, 사업적 물의 등 법규 및 판매원관리 규정위반)에 의해 재등록 절차가 진행된 경우는 재등록을 불허하며, 타 라인에서 본인 명의 및 차명으로 사업이 진행(매출 및 산하라인 형성)된 경우라도 본인을 포함하여 기 형성된 산하라인 전체(매출실적 포함)를 재등록 이전라인으로 원대복귀(재등록)조치하며, 관련자는 경중에 따라 판매원관리 규정에 의거 적법한 징계조치.
 
제36조 (직급자의 직급 남용 및 교육 후원 의무 태만) 판매원이 직급을 이용하여 하위판매원에게 부담을 느끼는 요구 또는 하위판매원의 자격 여부를 결정짓는 중대한 발언 및 폭언 등을 공공연하게 하거나 하위 판매원들에 대한 교육, 성실한 후원활동을 하지 않고 잘못된 사업관행을 방관하거나 보너스만 수령하는 행위 
 
제37조 (회사 및 판매원에 대한 비방) 회사 및 다른 판매원을 공개 또는 비공개적 장소에서 고의적으로 비방하는 행위 또는 사실 그대로를 전달하였다 하더라도 그것이 결과적으로 회사 및 타 판매원의 명예를 훼손하게 하는 행위 
 
제38조(판매원 권리의 양도. 양수) 판매원은 어떠한 경우에도 판매원의 자격을 음성적으로 양도, 양수하는 행위를 하거나 판매조직 및 판매원의 권리 및 지위를 타인에게 양도. 양수 하여서는 아니 된다. 다만 본 규정 제19조 ①항 및 ②항의 규정에서 정한 경우는 그러하지 아니하다. (법 제23조 1항 15호 관련) 
 
제39조(금전거래, 상품전달 불이행)
1. 판매원은 회사의 조직을 이용하여 상품의 거래 없이 금전거래만을 하거나 상품거래를 가장하여 사실상 금전거래만을 하는 행위 또는 알선하는 행위를 해서는 아니 된다. 2. 판매원은 판매(계약)이후 상품을 제대로 전달하거나 전달됨을 확인하여야 하며 상품에 관한 설명 등 상품정보(사용방법 등)를 고지(설명)해야 된다. (법 제23조 2항 관련)
 
제40조 (타 판매원에 대한 무분별한 모함) 구체적 증거 없이 타 판매원의 징계를 요구하며 허위로 집단 서명을 제출하는 행위 또는 민원제기 이후 오해, 갈등의 해소를 이유로 징계 해제를 건의하는 행위 
 
제41조 (비윤리적 사업행위)
1. 불륜, 가정불화로 인한 가출, 기타 남녀판매원간 비윤리적 행위. 위 사항은 개인적 문제에 해당되나 이러한 행위로 인하여 판매원간의 올바른 사업문화와 질서를 흐리고 회사의 이미지를 실추하거나 직급자로서 타 판매원에게 모범을 보이지 못해 그 파장이 크다고 판단될 경우에는 회사가 판매원 자격 해지 및 기타 조치를 할 수 있다.
 
2. 판매원등록 및 매출과 관련하여 허위로 서류를 제출하는 행위 
 
 
제6장 윤리위원회 운영 및 자격의 정지 등
 
제42조 (윤리위원회 운영) 회사는 올바른 사업문화 정착을 위하고 타 판매원들의 선의의 피해 등을 미연에 방지하기 위하여 “방문판매 등에 관한 법률” 및 본 규정에 위반 되었을 시 사안이 중대하여 자격정지 1개월 이상의 조치가 예상되는 내용에 대해서는 윤리위원회의 심의를 거쳐 각종 징계처리를 할 수 있으며 징계 대상자들은 이 결정에 따라야 한다. <단, 제29조에 의거 "타사 판매원 가입 및 활동"한 사실이 확인될 때에는 "자격 해지(제명)"조치로서 윤리위원회 심의를 생략 할 수 있다> 
 
1. 윤리위원회는 회사의 임, 직원으로 구성하며 총 5인 이상으로 한다.
 
2. 징계처리 과정까지의 진행 처리 순서는 다음 각 호에 의한다. 민원인→민원접수(입증자료)→사실확인 및 실태조사→내사요청(필요 시 삼자대면)→ 윤리 위원회 에 회부→윤리위원회 심사 및 개최→징계결정→징계통보(내용증명 등 송달 및 필요 시 이의신청에 의한 재심의)→징계집행 
① 윤리위원회의 징계는 자격정지(1개월에서 6개월까지), 자격 해지(제명)로 구분 된다. 
② 접수는 서면(전자문서 포함)으로 하여야 한다.
③ 회사는 사실확인을 하며 필요 시 실태조사(현장)까지 시행 한다. 
④ 진행하는 과정 중에 내사 요청이 있을 시 판매원은 이에 응하여야 한다. 
⑤ 징계사항을 송달 받은 판매원은 송달 받는 날로부터 15일 이내에 서면으로 이의신청 (해명 및 소명)을 할 수 있다. 
⑥ 징계가 결정되면 회사는 내용증명서를 징계대상자에게 통지하며 주소불명 등의 사유로 내용증명서가 송달되지 않는 경우에는 해당 사업장소에 이를 공고(전자문서 포함)하고 공고일로부터10일이 경과되면 이의신청 의사표시가 없는 것으로 간주 하여 통지된 내용대로 처리 된다. 
 
제43조 (경고 등) 판매원이 판매원 금지사항에 해당하는 행위를 하거나 본 규정에 위반하는 행위를 하였을 경우 또는 경미한 사안에 대해서는 회사는 해당 판매원을 경고할 수 있다. (단, 경고를 통보 및 송달 받은 날로부터 12개월 이내에 다시 본, 규정에 위반한 경우에는 자격정지 기간은 최대 6개월이며 자격 해지(제명) 까지 할 수 있다.) 
 
제44조 (판매원의 자격정지)
1. 판매원 자격이 정지되는 경우는 다음과 같다. 
① 판매원 금지사항의 위반 정도가 심하여 크게 문제를 일으킨 경우 
② 판매원자격의 정지 및 해지 또는 탈퇴일 익일부터 180일 이전에 타인(가, 차명 등)의 명의로 등록하여 사업 활동을 한 경우 
 
2. 회사는 판매원의 규정위반 정도가 심할 경우 경고절차 없이 바로 자격을 정지할 수 있다. 단, 회사는 자격이 정지됨과 동시에 해당 판매원에게 이를 통보한다.
 
3. 판매원자격정지의 대상은 해당 판매원 및 상위 최고직급 판매원까지이며, 정지기간은 최소 1개월에서 최대 6개월까지로 한다.
 
4. 판매원 자격이 정지된 판매원은 정지기간 동안 판매원으로서 다음과 같이 행위를 제한 받는다. 
① 상품구매 및 판매자격 상실
② 신규 고객 및 IBO의 추천 자격 상실
③ 회사 홈페이지 및 마이오피스 접속 금지
④ 회사의 교육 참가 금지
⑤ IBO 스퀘어 출입 금지
⑥ IBO 간 접촉 금지
 
5. 회사는 판매원의 자격을 정지함에 있어 해당 판매원은 물론 상위판매원에 대해서도 사안의 경중에 따라 위반사실의 사전인지여부, 성실한 교육후원 의무, 직급자로서의 관리책임 등을 종합적으로 판단하여 해당 판매원의 상위 직급 판매원(직 상위가 아닌 전 직급해당)에 대해서도 징계를 할 수 있다.
 
  
제7장 탈퇴 및 계약해지
 
제45조 (탈퇴) 판매원은 누구나 본인의 의사에 따라 “판매원 탈퇴신청서”를 작성하여 회사에 제출하면 언제든지 탈퇴할 수 있다. 이때 제출된 제반서류는 일체 반환되지 않으며, 당사 혹은 후원자는 후원방문판매원의 탈퇴의사에 대해 저지하거나, 어떠한 조건을 부과 또는 반품 규정 이외의 탈퇴에 따른 어떠한 불이익도 주지 않습니다.
 
제46조 (계약 해지<제명>)
(1) 판매원의 계약이 해지되는 경우는 다음과 같습니다.
① 회사의 업무 규정을 위반하여 ‘해지’ 처분을 받을 경우
② 자신의 판매원 등록 신청서에 허위사실을 기재한 경우
③ 회사에 심각한 영업적 손실을 야기한 경우
“심각한 영업적 손실”이라 함은 회사 이미지 실추, 고의적 대량반품, 회사 규정을 지키지 않아 발생한 소송 등으로 회사에 금전적 손실을 입히는 경우
④ 당사의 판매원에게 타 다단계 회사 혹은 유사 다단계 회사(다단계와 유사한 방문판매, 후원방문판매를 포함)의 사업을 권유(소개, 등록유도 / 등록시키는 행위) 하거나 홍보 및 상품을 판매하는 경우 또는 이에 준하는 행위(가상통화<코인> 등)를 한 경우
(2) 회사는 중대한 물의를 일으킨 판매원에 대해 자격 정지 절차 없이 계약을 해지할 수 있으며, 계약이 해지될 경우 판매원은 회사와의 모든 법률적 관계가 종료되며 판매원으로서의 어떠한 권리도 행사할 수 없습니다.
(3) 회사는 판매원의 계약을 해지함에 있어 해당 판매원은 물론 상위 판매원에 대해서도 사안의 경중에 따라 위반사실의 사전인지 여부, 성실한 교육후원의 의무, 직급자로서의 관리 책임 등을 종합적으로 판단하여 해당 판매원의 상위 직급 판매원 (직상위가 아닌 전 상위 해당)에 대해서도 징계조치를 적용할 수 있습니다.
 
 
제47조 (판매원의 재등록)
(1) 판매원 자격의 유효기간 내에 요건을 충족하지 않을 경우 회원의 자격이 정지되며 정지된 시점부터 즉시 판매원으로 재등록 가능합니다.
(2) 자진 탈퇴자의 경우 탈퇴일로부터 6개월 동안 아무런 활동을 하지 않은 경우(이하 “비활동 기간”이라 한다)에만 다시 IBO로 등록을 신청할 수 있습니다.
(3) 비활동 기간이라 함은 탈퇴 이후에 다음과 같은 사업과 연관된 일체의 활동을 하지 않는 기간을 말하며, 비활동 기간 충족 여부에 대한 최종 결정권은 회사에 있습니다.
① 판매활동 행위(자가소비 또는 그 이외의 목적으로 상품을 구입하는 행위 포함)
② 회사의 사업과 연관되는 교육, 홍보, 판매 및 지원(또는 후원)활동 등에 참여하는 모든 행위
(4) 재등록 가능일은 아래의 규정을 따릅니다.
① 미활동 판매원 : 회원 자격 정지된 시점부터 즉시 등록 가능
② 자진 탈퇴자: 탈퇴 처리일로부터 6개월 간의 비활동 기간이 지난 후 등록 가능
(5) 회사는 징계로 인하여 자격이 상실된 판매원에 대해서는 판매원 등록을 영구 거부 할 수 있습니다.
(6) 미활동 판매원 규정과 관련하여 기존 상위 판매원은 위반 사실 발생일로부터 1년이 경과한 후에는 민원을 제기할 수 없습니다.
 
  
제8장 공고
 
제48조 (공고) 회사는 올바른 사업문화 정착을 위하여 본 규정을 위반하여 경고 및 자격정지, 자격 해지를 당한 판매원의 명단을 영업장소에 전달되는 공문 또는 회사의 공식 홈페이지 등을 통하여 공고할 수 있다. 
 
 
부 칙
 
제1조(시행 및 적용) 본 규정은 회사에서 공지일로부터 시행한다.
제2조(규정적용) 본 규정 시행 이전에 발생된 사항에 대하여는 본 규정 및 방문판매 등에 관한 법률이 개정된 내용을 제외 하고는 개정 전의 규정에 의한다. 
제3조 (특별 관리 및 준수 할 사항) 1. 제6조(등록의 제한)에 위반되어 가입한 판매원은 즉시 (지체없이) 탈퇴를 하여야 하며 이에 응하지 않을 시 회사에서는 즉시 강제탈퇴 시킬 수 있다 
 
제3조(판매원 차명등록자의 실명전환) 본 규정 제19조 및 제38조 규정과 관련, 판매원은 가, 차명으로 등록하거나 활동할 수 없으며 판매원 상호간에 어떠한 경우에도 본인의 명의가 아닌 가족 및 타인 등의 명의를 실명전환(맞교환)을 할 수 없으며 이에 응하지 않거나 확인될 시 회사는 판매원의 지위에 관한 모든 자격을 즉시 정지 및 자격 해지를 할 수 있으며 사안에 따라 강제탈퇴 시킬 수 도 있다. 
 
제4조(판매원의 개인정보의 이용) 상품의 배송, 신용결제 확인, 소비자 피해의 예방, 기 지급된 수당의 환수, 영업소식의 제공 등을 위해서는 법률에서 정한 바에 따라 본인의 동의 없이 판매원 개인의 신상정보를 제공하고 이용 할 수 있다(법 제23조 제1항 14호 관련) 
 
제5조(각종 영업제도 및 계약내용 변경 등의 고지) 계약의 변경 및 법에서 정한 각종 고지(교부)의무를 준수하기 위해서는 각종 계약서식, 회사공식 홈페이지, 개인 E-mail, 사보, 비지니스 센터 등 사업장소에 전달되는 공문 등을 통하여 고지하며 회사는 이로써 의무를 다 하게 된다. 
 
[ 부칙 ]
 
1. 이 약관은 2020년 12월 8일부터 시행합니다.